Merchandising

Hoy en clase hemos seguido con el tema de publicidad, y unas de las tantas formas que nos puso Luis en la pizarra, la que más me llamó la atención fue la de Merchandising, por el simple motivo de que no sabía exactamente a que tipo de publicidad se refería.

Es un sector de marketing que se dedica a estudiar la manera de incrementar la rentabilidad en los puntos de venta. Son actividades que estimulan la compra por parte de los clientes en determinadas zonas de un local comercial. Se realiza también mediante estudios e implementación de técnicas comerciales que permiten presentar al producto o servicio de la mejor manera a los clientes. Para su implementación se recurre a distintas técnicas que harán que el producto o servicio resulte ser más atractivo para los consumidores potenciales.

El merchandising se trata de una técnica que incluye las actividades desarrolladas en el punto de venta en donde se tratará de modificar la conducta de compra de los consumidores. Entre sus principales objetivos está el llamar la atención a los consumidores para incentivar de esa la manera la compra de los productos que más rentabilidad tienen para la empresa.

Un ejemplo de merchandising sería la colocación en el estante central y superiores (muy visible a simple vista puesto que se encuentra a la altura de los ojos) de un champú de una determinada marca conocida, y en los estantes inferiores los champús de marcas blancas u otras marcas menos conocidas. Esta estrategia de merchandising provoca que se incentive la venta de los productos más visibles (normalmente más caros) generando más beneficio para la empresa.

Marketing Movil

Hoy en clase hemos hablado sobre el marketing movil y sus ventajas en una empresa. Por lo que primero voy a proceder a explicar qué es esta herramienta de marketing.

El Mobile Marketing es una disciplina delMarketing Online consistente en preparar, realizar y evaluar acciones de marketing a través de dispositivos móviles (ya sean teléfonos móviles, PDAs, navegadores GPS, iPhones, consolas portátiles…). Es un sector emergente de primer orden.

Las principales ventajas del uso de este sistema son:

-Penetración de merado superior al 100%, ya que actualmente en España hay más móviles que personas físicas.

-Los dispositivos móviles están siempre online, listos para ser usados. No hace falta “encender” el ordenador, ni sentarse en una mesa. Simplemente una mano para sacar el dispositivo del bolsillo y el dedo gordo para empezar a teclear.
-El usuario de un dispositivo móvil que busca información suele estar en un punto muy avanzado del ciclo de compra. Responde también a una compra funcional y en muchas ocasiones inmediata. Se busca solucionar una necesidad en ese momento, en ese lugar, a diferencia de las comprar reflexivas, más propias de un punto fijo de conexión.

Posicionamiento en la Web: SEO y SEM

El posicionamiento en la web es una herramienta muy importante (casi imprescindible diría) a la hora de "vender" tu empresa al público y sea visualizada, por lo que para ello existen dos métodos de posicionamiento: SEO y SEM

SEO significa "Search Engine Optimization", u optimización de los motores de búsqueda, el más utilizado en este caso Google. Es ante todo un proceso orgánico, es decir que no es pago. Esta es la diferencia fundamental con respecto a la SEM. Se trata de la mejora de la visibilidad de nuestra web en los resultados de búsqueda de los buscadores, de forma tal que estén posicionados de la mejor forma posible.

Para poder tener una estrategia de SEO adecuada, tenemos que tener en cuenta muchas variables. Por ejemplo, tenemos que considerar el algoritmo usado por los buscadores, las palabras claves, el diseño, el contenido –fundamental-, links, indexación, y más, cosas que revisaremos dentro de algunas líneas.

SEM significa "Search Engine Marketing", por lo que significa que mejoramos el posicionamiento de nuestras páginas a través del pago de publicidades. En algunos lugares, SEM puede ser tomado como un concepto amplio que también abarca SEO, y generalmente los encargados de optimizar se ocupan de estos dos asuntos. Pero es importante distinguir entre ambos.

SEO no requiere que hagamos ninguna compra, mientras que SEM sí. Pero también tiene sus trucos, pues tiene que ser una compra inteligente, tenemos que saber qué palabras estamos comprando y para qué, y distribuir de forma correcta el presupuesto que se nos han dado. Por suerte, cada agencia o empresa puede tener a un experto encargado de esto.

Área Comercial: Las 4P del Marketing

Hoy os voy a hablar un poco sobre las llamadas "4P" fundamentales del marketing. Para ello primeramente vamos a definir Marketing. Marketing es el conjunto de actividades destinadas a lograr, con beneficio, la satisfacción del consumidor mediante un producto o servicio, por lo que es una estrategia que abarca Producto, Precio, Publicidad y Punto de venta(las 4P) y que se utiliza fundamentalmente a la hora de posicionar un producto.

A continuación voy a definir las 4P:

Producto

: ¿Qué vendes exactamente? ¿Qué beneficios ofreces a tus clientes? ¿Qué características definen tu producto o servicio? Considera no solo el qué, sino el cómo: envase, nombre, forma de entrega, atención, tiempos, etc.

Precio: ¿Qué valor tiene lo que ofrecés a tus clientes? ¿Cuánto vale algo similar en el mercado? ¿Tu producto va a ser exclusivo o económico? La fijación del precio de un producto no es solo el resultado de sus costos más la ganancia esperada, sino un complejo proceso que impacta en la imagen ante los clientes.

Publicidad: ¿De qué forma vas a dar a conocer tu producto o servicio? ¿Dónde están tus clientes? De acuerdo a los medios que utilices, los mensajes que elijas y la inversión que realices, podés alcanzar a distintos públicos. Hay que tener en cuenta formas de comunicación tradicionales, como los avisos, pero también las promociones y descuentos, y las campañas de fidelización.

Punto de venta: Las definiciones sobre canal de ventas y formas de comercialización impactan en tu negocio. No es lo mismo el marketing mayorista, minorista o de venta hacia el gobierno y organismos públicos. Venta directa, distribuidores, venta online y franquicias son opciones comerciales que puedes evaluar y que implican distintos acercamientos a los clientes.

De una estrategia de marketing integral que combine estos cuatro aspectos centrales de forma coherente, alineada y orientada a tu público objetivo, dependerá en gran parte el éxito comercial de tus productos o servicios.

Gestión de Stocks

Hoy en clase estuvimos hablando sobre la gestión de stocks, en especial de los modelos utilizados por Inditex y El Corte Inglés, por lo que resulta interesante analizar el éxito de su modelo.

Un aspecto fundamental del éxito de «Inditex» es que en la empresa hay una interacción constante entre lo que pasa en tienda y lo que ocurre en la fábrica. Esto les permite ir adaptando oportunamente los diseños y la producción a las demandas reales de los clientes.

Sin duda, uno de los aspectos donde más claramente se aprecia el progreso que ha sufrido la Logística en España es en las funciones y responsabilidades que ésta ha ido asumiendo durante los últimos años.

Empresas líderes en sus sectores, como «Wal-Mart», «Levi's», «El Corte Inglés» o «Zara», han hecho de la optimización de la cadena Logística una ventaja competitiva que les lleva a conseguir excelentes niveles de servicio para sus consumidores a un coste logístico total inferior a la media.

Comentario Sobre Exposición Ley de Emprendedores

Hoy en clase han expuesto el trabajo sobre la ley de emprendedores y nuestro compañero Pablo nos ha repartido un papel bastante ilustrativo con los puntos a destacar de esta nueva ley, por lo que de manera muy gráfica nos muestra lo que serían las "ventajas" de dicha ley. La infografía repartida en clase ha sido la siguiente:

Investigación, Desarrollo e Innovación

Investigación, desarrollo e innovación (habitualmente indicado por la expresión I+D+i o I+D+I) es un concepto de reciente aparición, en el contexto de los estudios de ciencia, tecnología y sociedad; como superación del anterior concepto de investigación y desarrollo(I+D). Es el corazón de las tecnologías de la información y comunicación.

Mientras que el de desarrollo es un término proveniente del mundo de la economía, los de investigación e innovación provienen respectivamente del mundo de la ciencia y la tecnología, y su dinámica relación se encuentra en el contexto de la diferenciación entre ciencia pura y ciencia aplicada; cualquiera de ellos es de compleja definición.

Todos los países procuran, en la medida de sus posibilidades, potenciar las actividades ligadas a la I+D+i a través de políticas de apoyo (subvenciones, deducciones, préstamos bonificados y otras), debido a que un alto nivel de I+D+i implica una mayor fortaleza de las empresas, dado que sus productos o procesos se diferencian positivamente de los de su competencia. Además, muchas de las actividades son potencialmente generadoras de avances sociales en forma de calidad de vida, mejora del medio ambiente, la salud, etc.

Fuente: Wikipedia

La Importancia de Tener una Formación Continua

Hoy en día no es suficiente con tener un título que nos habilita para ejercer una profesión o con haber trabajado en puestos similares. Todos sabemos y es evidente que el entorno socioeconómico en que nos movemos ha evolucionado de forma muy rápida y notable, de tal forma que la mayor competitividad registrada en el mercado laboral, junto con unas necesidades formativas cada vez más específicas y dinámicas, impulsan la demanda de enseñanzas especializadas y potencian la importancia de conceptos tales como la formación continua o la formación a lo largo de la vida.

Actualmente el desempeño de un trabajo requiere más que la buena voluntad de la persona o la realización de tareas de manera rutinaria, sin pensar más allá del día a día. En el contexto actual se demandan personas competentes que tengan capacidad de aprendizaje y que al realizar un trabajo no se conformen solamente con repetir instrucciones como máquinas; deben ser conscientes para pensar de qué manera pueden mejorar las tareas que están realizando. Así, además de garantizar su continuidad en el puesto, pueden abrir nuevos horizontes que les lleven a desempeñar mejores trabajos y asumir mayores desafíos, lo que se traduce también en un factor de motivación para las personas. Todo ello implica elevadas exigencias formativas por parte del trabajador.

Customer Relationship Managment

Customer Relationship Managment o CRM es una forma de pensar y de actuar de una empresa hacia los clientes/consumidores. A partir de la formación de grandes corporaciones, el contacto 1 a 1 se va perdiendo y se despersonaliza cualquier transacción, dejando de lado la relación de los clientes con la marca.

El CRM, y especialmente el CRM Social nacen de la necesidad de recuperar los vínculos personales con los clientes, especialmente en la era de las Redes Sociales, en donde cada opinión se multiplica de forma viral y afecta significativamente la imagen de la marca. Es por eso que el Social CRM difiere del tradicional agregando la posibilidad de intercambio y conversación con los clientes.

Mediante la conexión constante y el registro de la información de la actividad, la empresa lleva un seguimiento de cada uno de sus contactos. Se les provee de información y soporte, se les avisa de nuevas activaciones y propuestas, y se les recompensa por producir contenido positivo. Esto conduce a una constante realimentación, pues los clientes tienen la posibilidad de opinar y compartir mediante redes sociales como Facebook y Twitter, que también permiten identificar prospectos y conocer sus gustos y preferencias. Así la producción de contenidos se vuelve cada vez más personalizada y relevante, profundizando la relación.

Micro, Pequeña, Mediana y Gran Empresa

Hoy en clase Luis nos ha pedido que  definiéramos los distintos niveles de una empresa en cuanto a tamaño se refiere, asique bueno empecemos!

Una micro-empresa es una empresa de tamaño pequeño. Su definición varía de acuerdo a cada país, aunque, en general, puede decirse que una micro-empresa cuenta con un máximo de diez empleados y una facturación acotada a 2 millones de euros. Por otra parte también, el dueño de la micro-empresa suele trabajar en la misma.

La pequeña empresa es una entidad independiente, creada para ser rentable, cuya venta anual en valores no excede un tope de 10 millones de euros y el número de personas que la conforma no excede el límite de 50 empleados, y como toda empresa,tiene aspiraciones, realizaciones, bienes materiales y capacidades técnicas y financieras, lo que le permite dedicarse a la producción, transformación y/o prestación de servicios para satisfacer determinadas necesidades y deseos existentes en la sociedad.

Una mediana empresa como una empresa que ocupa a menos de 250 personas y cuyo volumen de negocios anual no excede de 50 millones de euros o cuyo balance general anual no excede de 43 millones de euros.

Todas aquellas empresas que superen los 250 empleados o cuya facturación sea superior a 43 millones de euros será considerada una gran empresa.

Taiichi Ohno y el "Just in Time"

Taiichi Ohno el hombre que fue pionero de la implantación Justo a Tiempo en Toyota, desarrolló este concepto dada la necesidad de tener un sistema eficiente de producir pequeñas cantidades de automóviles, de diferentes modelos. Este era una forma de producir completamente diferente a la utilizada en los estados unidos, donde se hace grandes cantidades de automóviles del mismo modelo.

Para conseguir sus objetivos, Ohno se dio cuenta que la cantidad exacta de unidades requeridas debían manejarse en el tiempo apropiado, en las sucesivas etapas del proceso. El resultado de la creación e implantación del sistema Justo a Tiempo trajo como consecuencia una dramática reducción del inventario y disminución de los ciclos de producción. Este es el origen de los fundamentos que establecieron las bases para la aplicación de las técnicas Justo a Tiempo, las cuales fueron más allá de los métodos tradicionales de producción.

El JAT comenzó a emplearse en los Estados Unidos, con la industria automotriz como catalizadora, por medio del grupo de acción de la industria automotriz (GAIA) fuera de esta industria las empresas norteamericanas más conocidas entre las primeras que aplicaron el JAT son Omark Industries, Black and Decker, Hewlett- Packard.

En realidad , se pueden ya eliminar en lo posible, las referencias de Japón al hablar de JAT. Esta es una filosofía industrial que realmente ha hecho su aparición en occidente.

Trabajo sobre las sociedades limitadas laborales

Índice Común:
  
   1. Sociedad Limitada
   1.2. Sociedad Limitada Nueva Empresa
   1.3. Sociedad Limitada Formación Sucesiva
   1.4. Sociedad Limitada Laboral
   1.5. Sociedad Limitada Unipersonal

La Calidad Total de una Empresa

A la hora de escuchar el concepto de calidad, siempre nos viene a la mente la buena construcción de las cosas, la calidad de los materiales, etc. Luego vamos a analizar mediante cuestiones este concepto que es más complejo de lo que parece:

¿Que es la calidad?
La calidad es la suma de los valores agregados que se incorporan al producto y/o servicio a lo largo del proceso. Y que los clientes extraen de ellos, es el valor final a través del cual los clientes satisfacen sus necesidades y/o expectativas y debe necesariamente, estar relacionada con el uso y el valor que satisface el requerimiento de los clientes.

¿Porque es importante la calidad?
1° Por el elevado costo que implica hacer las cosas mal, reiterar labores, corregir trabajos continuos, no evitar el despilfarro, etc.

2° Por la ventaja competitiva que produce brindar a los clientes la Calidad en bienes y servicios que ellos reciben como tal.

3° Por lo que significa lograr un mayor rendimiento de la inversión para hoy y siempre.

¿Que es la calidad total?
En términos amplios la calidad total es la administración misma, pero como mejor se puede definir es: un sistema eficaz para integrar esfuerzos en materia de desarrollo de calidad, mantenimiento de calidad y mejoramiento de calidad, realizados por diversos grupos en una organización de modo que sea posible producir bienes y servicios a los niveles más económicos, siendo estos compatibles con la plena satisfacción del cliente. También exige la participación de todas las divisiones, incluyendo los de mercado, diseño, manufactura, inspección y despacho e incluso la de los proveedores.

¿Porque es importante la calidad total?
La calidad total en la organización de una empresa, debe ser el nervio y motor de la misma; si de verdad la empresa desea alcanzar el éxito debe cimentarse en estas dos palabras.
El mensaje de la calidad total debe ser comunicado a tres audiencias que son complementarias entre sí:

Los Trabajadores.
Los Proveedores; y,
Los Clientes.

El Margen Comercial

Hoy en clase cuando Luis estaba explicando, habló sobre el margen comercial que podía tener una empresa, por lo que primero voy a proceder a la definición de este concepto:

El margen comercial es la porción del precio que el vendedor añade a los costes variables medios (que son los costes que varían con el nivel del producto para conseguir una finalidad) a fin de cubrir los costes generales (que son los Costes habituales de funcionamiento de una empresa excluyendo los costes de producción y los independientes de un nivel de actividad) y obtener un margen de beneficios neto.

Algo curioso que me ha parecido al buscar información es la existencia de páginas que te facilitan el cálculo de dicho margen, por lo que bueno lo veo bastante útil para aquellas personas que no tuvieran ni idea de calcular dicho margen (en las cuales a-priori yo me podría incluir)

Costo de Oportunidad

Este concepto se refiere a economía, el cual la verdad digamos que no se me da bastante bien por lo que bueno he decidido ampliar información e intentar explicarlo un poco:

El coste de oportunidad, también es conocido como el valor de la mejor opción no realizada, por lo que entra en un mundo de limitados recursos y de muchas oportunidades disponibles.

Es aquello a lo que renunciamos cuando tomamos una decisión económica. Por ejemplo, si tenemos un presupuesto de 3 euros para elegir entre comprar chocolate o helado, decidamos lo que decidamos, tendremos un coste de la oportunidad. Si decidimos finalmente adquirir chocolate, habremos renunciado al helado y viceversa. Se basa en el principio de la rentabilidad esperada, y parte de que los agentes económicos racionales basan sus decisiones en base al coste o privación de recursos para conseguir la mayor rentabilidad.

Resumiendo, el coste de oportunidad en muchas ocasiones es objetivo (la mayoría de las veces en el mundo empresarial), pero en otras muchas ocasiones está lleno de subjetividad, como en el caso de la política económica y las decisiones personales, dependiendo de quién hace el análisis porque entramos en ‘juicios de valor’. Por ello, a la hora de valorarlo es muy importante tener presentes cuales son los objetivos que se quieren maximizar, y el valor que tiene para nosotros aquello que dejamos de ganar.

El Determinismo Económico

En la clase de hoy me ha llamado la atención la puntualización que ha hecho Luis sobre el determinismo económico, así que bueno voy a ampliar esta información ya que no me quedó muy clara del todo.

El determinismo económico o determinismo infraestructural es la hipótesis de que la evolución de las sociedades está gobernada o fuertemente restringida por factores económicos o tecnológicos.
El filósofo Karl Marx sugirió que las estructuras sociales están fuertemente condicionadas por factores económicos y el modo de producción, a su vez determinado por la tecnología (las fuerzas productivas). Esta posición no debe confundirse con el determinismo económico stricto sensu (la diferencia está en "condicionar" frente a "determinar" completamente).
El antropólogo cultural Marvin Harris ha sido uno de los principales teóricos modernos del determinismo económico o infraestructural, aplicando dicha hipótesis para explicar instituciones y hechos de numerosas sociedades preindustriales y también industriales. La particular versión de determinismo infraestructural recibe el nombre de materialismo cultural. 

Fuente: Wikipedia

Las Funciones Técnicas en una Empresa

¿Que es una función técnica? (os preguntareis algunos). Pues bien la función técnica de una empresa son aquellas funciones por las que a través de ellas se realiza la producción de bienes y servicios. No obstante no todas las empresas son de producción ya que muchas comercializan pero no son productos elaborados por ellas mismas, es decir que revenden.

Funciones Estratégicas y Operativas

Hoy en clase estuvimos hablando sobre las funciones estratégicas y operativas que se desarrollan en una empresa, ambas con el fín de lograr una eficacia. Esta eficacia, si es constante, se traduciría en una rentabilidad superior.
Existen 4 tipos de funciones estratégicas:

1. Impulsar el cambio
2. Sintetizar la información
3. Mediadores como facilitadores
4. Instrumentar una estrategia

Sin embargo las funciones operativas son las que se encargan del área de producción, ya sea bienes o servicios, es donde se materializa la creación del producto o la prestación del servicio, que es el objetivo de la empresa para que al comercial un producto, éste obtenga sus ganancias que al fin y al cabo es el objetivo de una empresa.
Estas funciones suelen estar divididas en departamentos en las grandes empresas, pero en pequeñas empresas se suelen ´´autogestionar`` ellos mismos.

El Entorno: Otra Cosa a Tener en Cuenta

A la hora de crear una empresa es importante saber a que público va a ir dirigida, luego analizar el contexto en el que nos vamos a encontrar resulta casi imprescindible si queremos que nuestra empresa funcione. Analizar el lugar donde nos vamos a ubicar, las necesidades de la zona, la competencia directa e indirecta e incluso los proveedores que vas a tener son esos factores que hacen que esto sea una de las claves para que todo lo que hagas a-posteriori resulte un éxito.

Ley De Emprendedores

Hoy Luis nos estuvo comentando que recientemente había salido una nueva Ley de Emprendedores, por lo que bueno he decidido buscar algo de información respecto a ella y he encontrado que esta ley pretende facilitar la actividad y creación de las pymes y como medida más destacada se contempla el sistema de caja en el pago del IVA desde 2014, por el que sólo se abonará a Hacienda el IVA de las facturas cobradas. Existen 9 puntos clave en esta ley que llevaban reclamando los empresarios hace más de un año, y son las siguientes:

1. Responsabilidad limitada para el emprendedor
2. Sociedad limitada con capital inferior al mínimo legal
3. Negociación extrajudicial de deudas
4. Apoyos fiscales por reinversión de beneficios
5. IVA de caja
6. Incentivos fiscales por financiación
7. Apoyo a la financiación de los emprendedores
8. Contratación pública
9. Fomento a la internacionalización

Mi Primer Día

Hoy por fin me he incorporado a las clases, y una de las asignaturas que tengo (y por la cual va destinada este blog) es Adm. Gestión y Comercialización de la pequeña empresa, o como nosotros la llamamos AGC. Conocí a el profesor que impartiría la asignatura, Luis, que en su primera clase me quedé un poco asombrado ya que me ofrecía puntos de vista a los que yo no me había parado a pensar de esa manera, la verdad que me pareció un tío muy sensato y que hablaba con conocimiento de causa.
En cuanto a la asignatura estuvimos haciendo el reparto de unos trabajos que hay que hacer por grupos. A mi me ha tocado hacer (Junto con Raúl, Jorge y Eduardo) el trabajo sobre Sociedades Limitadas, asique bueno tocará repartírnoslo y a ver que tal sale!