El Sacrificio Burger King: La loca estrategia de márketing

Hablando en clase sobre las estrategias de fidelización que las empresas realizan, comenté en clase una estrategia que usó Burguer king en la red social Facebook con el fin de afianzar y captar nuevos clientes.

En enero de 2009 Burger King, apareció con una de las más geniales ideas publicitarias que se hayan registrado en redes sociales: desafiándote a que eligieses ¿Tus amigos o una Whopper?

Burger King desarrolló una aplicación para facebook con el objetivo de promover una de sus hamburguesas. Sin embargo, el Call to Action de esta aplicación fue diferente a muchas otras. En lugar de pedirte que la enviaras a tus amigos, la aplicación llamada “Whopper Sacrifice”, pedía sencillamente que eliminaras a 10 de tus amigos, a cambio de una hamburgesa gratis.

Lo más interesasnte del reto, es que si hoy decidieras eliminar a algún amigo, seguramente no se daría cuenta. Es una acción que no lo comunica. Sin embargo, cuando participabas en el Sacrificio Burger King, parte del encanto es que tus amigos eliminados recibían un mensje indicándoles que habían sido eliminados a cambio de una Whopper. Ello mismo ayudó a que la aplicación se difundiese y replicara viralmente, al punto que se convirtió en un fenómeno de marketing que tuvo foros en varios congresos de mercadotecnia en Estados Unidos.

Finalmente, la lealtad a la marca de hamburguesas tuvo su precio. Facebook inhabilitó la aplicación despúes de que más de 233 mil usuarios habían sido eliminados. Lo hizo citando “asuntos de privacidad” para los usuarios. Y aunque la página de la aplicación aún existe, ya no funciona.

En el resumen de las cuentas, Burger King terminó aprovechando incluso este “revés” para coronar una exitosa estrategia.

También he encontrado un vídeo en el que muestra el funcionamiento de la aplicación: